الشحن والاستبدال والاسترجاع

تأكيد الشحن

تُحدّد مناطق التوصيل والتكلفة والمدة التقديرية أثناء تأكيد الطلب عبر واتساب. تبدأ المدة بعد اعتماد الطلب، وقد تتأثر بالعطلات أو شركة النقل أو المنطقة.

فحص الطلب

نرجو فحص المنتج عند الاستلام. إذا وصل تالفًا أو مختلفًا عن المؤكد، تواصل معنا سريعًا وأرفق صورًا واضحة للمنتج والتغليف ورقم الطلب.

الاستبدال والاسترجاع

تُقبل الطلبات المؤهلة ضمن المدة التي يحددها المتجر بشرط بقاء المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم ومع ملحقاته وتغليفه. قد تُستثنى المنتجات المصنوعة حسب الطلب أو الشخصية أو الصحية بحسب طبيعتها والنظام.

التكاليف والمبالغ

تُوضّح مسؤولية رسوم الإرجاع قبل اعتماده. عند قبول استرجاع مبلغ، تتم المعالجة بالطريقة المتفق عليها وخلال المدة المعلنة للعميل.